21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 曹媛 深圳報(bào)道

近日，由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦的“第十九屆21世紀(jì)金融年會(huì)”召開。通過嚴(yán)格評(píng)定，“2024年21世紀(jì)金融競爭力優(yōu)秀案例”名單在會(huì)上正式揭曉。中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）憑借在行業(yè)內(nèi)做好金融“五篇大文章”的出色成效及服務(wù)質(zhì)效，榮獲21世紀(jì)金融競爭力優(yōu)秀案例“年度卓越財(cái)險(xiǎn)公司”。

2023年10月末，中央金融工作會(huì)議召開，首次提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，從頂層設(shè)計(jì)為金融工作指明方向。在深化金融體制改革的具體部署中，做好金融“五篇大文章”已經(jīng)成為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)。

做好金融“五篇大文章”提出一年以來，各家金融機(jī)構(gòu)迅速響應(yīng)，加大資源傾斜力度，把做好“五篇大文章”作為重點(diǎn)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。其中，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要求、充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，不斷探索“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”新模式，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，扎實(shí)做好“五篇大文章”。此次獲獎(jiǎng)體現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)扎實(shí)做好五篇大文章成效得到權(quán)威認(rèn)可，也彰顯了其服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效取得顯著提升。

從“實(shí)驗(yàn)室”到“生產(chǎn)線”，平安產(chǎn)險(xiǎn)為科技創(chuàng)新護(hù)航

當(dāng)今世界，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為提高綜合國力的關(guān)鍵支撐，成為社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式變革進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。然而科技創(chuàng)新并非“一片坦途”，科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化推廣等科技活動(dòng)往往存在較大不確定性。

“科技金融”是金融“五篇大文章”首篇。近年來，風(fēng)險(xiǎn)管理在科技創(chuàng)新的作用日益凸顯，科技保險(xiǎn)可以為科技創(chuàng)新和科技活動(dòng)主體提供全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為從“實(shí)驗(yàn)室”到“生產(chǎn)線”的一系列科技活動(dòng)提供全生命周期的科技保險(xiǎn)保障。

目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)開發(fā)科技類保險(xiǎn)產(chǎn)品超30款。例如，2023年9月，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司推出國內(nèi)首個(gè)科技攻關(guān)專項(xiàng)保險(xiǎn)。企業(yè)科技攻關(guān)若失敗，自籌投入的損失最高可全額賠付，給企業(yè)科技攻關(guān)吃下“定心丸”。今年，為降低中試環(huán)節(jié)的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，助力科研成果更順利地轉(zhuǎn)化為市場應(yīng)用，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司推出中試綜合保險(xiǎn)方案。

從快舟一號(hào)甲運(yùn)載火箭成功發(fā)射到國產(chǎn)芯片研發(fā)制造，從C919大型客機(jī)展翅到國產(chǎn)首艘大型郵輪遠(yuǎn)航，都有平安產(chǎn)險(xiǎn)科技保險(xiǎn)保障身影。截至2024年9月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為電子信息、生物與醫(yī)藥、航空航天、新材料、高技術(shù)服務(wù)、新能源、資源及環(huán)境、先進(jìn)制造等重點(diǎn)領(lǐng)域的科技型企業(yè)客戶提供超7.2萬億的風(fēng)險(xiǎn)保障。

從“莊稼”到“古樹”，綠色金融助人與自然和諧共生

中國式現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化。發(fā)展綠色金融，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色化、低碳化，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，以綠色保險(xiǎn)為著力點(diǎn)，從保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)兩方面守護(hù)綠水青山，支持重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域降碳、減污、擴(kuò)綠、增長、防災(zāi)，促進(jìn)人與自然和諧共生。

在保險(xiǎn)保障方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)聚焦綠色種植業(yè)、綠色林業(yè)、綠色畜牧業(yè)、綠色漁業(yè)保險(xiǎn)、雙碳戰(zhàn)略等領(lǐng)域，持續(xù)豐富綠色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，創(chuàng)新開發(fā)了古樹名木保護(hù)救治/綜合保險(xiǎn)、森林遙感碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、日光寡照指數(shù)保險(xiǎn)、ESG保險(xiǎn)、城市紅樹林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、耕地地力指數(shù)保險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品。

為助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦光伏、水電、風(fēng)電、儲(chǔ)能等新能源產(chǎn)業(yè)的保障需求，完成碳捕集損失、光照損失、電池能效衰減等保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)。與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極推動(dòng)新能源車服務(wù)體系建設(shè)，搭建了覆蓋全國的充電服務(wù)體系，全國合作充電樁70萬，覆蓋332個(gè)城市、2600個(gè)縣域，讓車主隨時(shí)隨地優(yōu)惠充電。

在風(fēng)險(xiǎn)減量方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)自主搭建的鷹眼系統(tǒng)為客戶提供災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、災(zāi)中監(jiān)測預(yù)警、災(zāi)后搶險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)將科技化平臺(tái)與城市防災(zāi)體系相互補(bǔ)充的全方位巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。截至2024年9月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)發(fā)出臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水等災(zāi)害預(yù)警信息93.3億次，覆蓋6210萬個(gè)人及企業(yè)客戶。

從“三農(nóng)”到“新市民”，普惠金融持續(xù)增量擴(kuò)面 

中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化，要求“現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民”。普惠金融強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)平等、市場平等、服務(wù)平等，與中國式現(xiàn)代化所內(nèi)含的價(jià)值要求高度一致。

平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦主業(yè)主責(zé)，不斷提升普惠金融的下沉深度、覆蓋廣度、服務(wù)力度，以高質(zhì)量金融服務(wù)更好地滿足人民美好生活需要。

在服務(wù)小微企業(yè)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦國家重點(diǎn)扶持小微企業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)加強(qiáng)小微企業(yè)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品體系建設(shè)。截至2024年9月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)小微企業(yè)累計(jì)開發(fā)了覆蓋20余個(gè)行業(yè)的超6400款產(chǎn)品，為超200萬小微企業(yè)提供了超150萬億全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過平安企業(yè)寶線上平臺(tái)為企業(yè)提供保險(xiǎn)、風(fēng)控、健康等增值服務(wù)，首創(chuàng)“小微‘樂企e生’員工、顧客、財(cái)產(chǎn)綜合性普惠保障”項(xiàng)目，推出“農(nóng)業(yè)零工保”“店家寶”產(chǎn)品等。

服務(wù)新市民方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)為新業(yè)態(tài)、新市民群體提供多樣化、多層次金融保障服務(wù)，日均為騎手等新市民提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障95萬人次，總保額超6000億元。其中，平安產(chǎn)險(xiǎn)攜手美團(tuán)保險(xiǎn)創(chuàng)新推出騎手專屬保險(xiǎn)按天投保新模式，支持自主選擇方案。系統(tǒng)按騎手排班表或騎手接單后自動(dòng)投保，推動(dòng)專屬保障更普惠。

平安產(chǎn)險(xiǎn)也在不斷助力鄉(xiāng)村振興，緊緊抓住產(chǎn)業(yè)振興、消費(fèi)幫扶的主線，積極落實(shí)“三農(nóng)”高質(zhì)量發(fā)展。平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)用“保險(xiǎn)+科技”“保險(xiǎn)+產(chǎn)學(xué)研”“保險(xiǎn)+信貸”等多種方式，助力農(nóng)村“三產(chǎn)”融合，不斷深化“振興?！碑a(chǎn)業(yè)幫扶，已在全國開展超500個(gè)產(chǎn)業(yè)幫扶項(xiàng)目，帶動(dòng)超125萬農(nóng)戶增收超130億元。此外，為打通產(chǎn)業(yè)幫扶最后一公里，平安產(chǎn)險(xiǎn)還依托旗下平安好車主設(shè)立了“安安甄選”“助農(nóng)好物”等助農(nóng)專區(qū)，開展助農(nóng)直播，讓田間地頭的特色農(nóng)產(chǎn)品直連平臺(tái)超2億用戶。今年秋季，為迎接七個(gè)中國農(nóng)民豐收節(jié)，平安發(fā)起發(fā)起“共平安 ‘播’豐年——百場直播助農(nóng)行動(dòng)”，助推特色農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”。截至9月30日，活動(dòng)累計(jì)協(xié)助銷售農(nóng)產(chǎn)品已超200款，對(duì)應(yīng)訂單量超12萬單，助農(nóng)協(xié)銷金額超470萬元。

從“養(yǎng)老”到“享老”，平安長護(hù)險(xiǎn)打造養(yǎng)老金融“樣本”

如今，老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求不斷升高，養(yǎng)老模式逐漸從“生存型”養(yǎng)老向高質(zhì)量“生活型”養(yǎng)老轉(zhuǎn)變。因此，細(xì)分養(yǎng)老金融市場客群和服務(wù)，打通養(yǎng)老、護(hù)理等完整養(yǎng)老服務(wù)鏈條，已然成為保險(xiǎn)業(yè)參與養(yǎng)老金融的主流創(chuàng)新模式。

其中，社保型長期護(hù)理保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的重要組成部分，平安產(chǎn)險(xiǎn)作為國內(nèi)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，同時(shí)也作為市場上長期護(hù)理保險(xiǎn)的主要參與者之一，也在積極探索長期護(hù)理保險(xiǎn)，做好養(yǎng)老金融大文章，助力老年人群安享晚年美好生活。

“一人失能，全家失衡”，是很多失能人員家庭的真實(shí)寫照，長護(hù)險(xiǎn)無疑是失能人員家庭的福音。年邁的潘先生于三年前腦出血，出血量達(dá)到百分之四十，治療后半側(cè)身體無法活動(dòng)，在今年8月份經(jīng)過平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員介紹長護(hù)險(xiǎn)政策，經(jīng)上門評(píng)估、綜合評(píng)定、結(jié)論公示等程序后于9月份開始享受長護(hù)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)上門護(hù)理。在平安產(chǎn)險(xiǎn)上門回訪時(shí)，潘家祥十分感謝護(hù)理員的精心護(hù)理，覺得自己的患側(cè)肌張力已經(jīng)恢復(fù)了很多，患側(cè)肢體活動(dòng)有了很明顯的改善，精神面貌也明顯好轉(zhuǎn)。

此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還在江蘇無錫創(chuàng)立失能巡查“地域+時(shí)間”巡查模式，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地域單位，每季度對(duì)歷史同期季度完成評(píng)估的失能人員進(jìn)行巡查，并繪制“巡查地圖”，巡查后按高、中、低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)失能人員分類進(jìn)行差異化復(fù)評(píng)，進(jìn)一步保障基金安全；在山東德州平原縣、武城縣、莘縣等多個(gè)縣區(qū)成立獨(dú)立的長期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)站，對(duì)重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪慰問。

2024年9月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)已在8個(gè)省承辦長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋參保群眾超3000萬，累計(jì)支付護(hù)理待遇近2.2億元，切實(shí)緩解了失能家庭的照護(hù)和經(jīng)濟(jì)壓力，為構(gòu)建更加完善的養(yǎng)老保障體系貢獻(xiàn)平安力量。

從線上化到數(shù)智化，數(shù)字金融驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融業(yè)未來的發(fā)展趨勢和必然選擇，通過引入數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)革新，將為數(shù)字金融的高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。平安產(chǎn)險(xiǎn)致力于建立健全自主可控、安全高效的金融基礎(chǔ)設(shè)施體系，深化金融科技應(yīng)用，持續(xù)深耕重點(diǎn)領(lǐng)域，提高金融服務(wù)質(zhì)量與效率。

今年11月1日，我國金融科技領(lǐng)域最高榮譽(yù)之一的“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”發(fā)布獲獎(jiǎng)名單。平安產(chǎn)險(xiǎn)攜手平安科技，憑借“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項(xiàng)目”榮獲金融科技發(fā)展獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)且排名第一，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)連續(xù)榮獲一等獎(jiǎng)的保險(xiǎn)公司。

與此同時(shí)，“基于好車主APP的車險(xiǎn)客戶平臺(tái)化經(jīng)營建設(shè)項(xiàng)目”和“‘科技+農(nóng)險(xiǎn)+服務(wù)’平安科技農(nóng)險(xiǎn)建設(shè)項(xiàng)目”分別榮獲“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”的二等獎(jiǎng)和微創(chuàng)新獎(jiǎng)。

一系列榮譽(yù)的獲得，標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)在金融科技持續(xù)創(chuàng)新方面不斷取得重要突破，也展現(xiàn)了公司在金融科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和卓越能力?；跀?shù)字化能力，平安產(chǎn)險(xiǎn)推動(dòng)理賠服務(wù)、用車服務(wù)及農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效不斷升級(jí)，不斷打造省心、省時(shí)、又省錢的極致客戶體驗(yàn)。其中，旗下的平安好車主App注冊(cè)用戶數(shù)已超2億，月活用戶數(shù)超4000萬，接入商戶26萬家，服務(wù)好評(píng)率97.5%。

平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，未來將積極踐行金融工作的政治性、人民性，立足保險(xiǎn)主業(yè)，構(gòu)建‘保險(xiǎn)+科技+服務(wù)’模式，持續(xù)擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)邊界，提升服務(wù)國計(jì)民生能力，全力做好金融“五篇大文章”，為全面實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大力量。