21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 記者李愿 北京報(bào)道

9月11日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布消息顯示，日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)金融科技發(fā)展與研究專委會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融與網(wǎng)絡(luò)借貸專委會(huì)在杭州舉辦“深入推動(dòng)黑灰產(chǎn)治理 共筑金融健康生態(tài) 助力消費(fèi)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”工作研討會(huì)。

此次會(huì)議期間，參會(huì)的17家消金公司聯(lián)合發(fā)布《消費(fèi)金融行業(yè)催收自律倡議》（下稱《倡議》），共同發(fā)出強(qiáng)化制度建設(shè)、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、落實(shí)金融機(jī)構(gòu)對(duì)第三方催收機(jī)構(gòu)管理責(zé)任、注重個(gè)人信息安全保護(hù)、優(yōu)化投訴處理、促進(jìn)催收業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的倡議。

具體包括探索人工智能技術(shù)開(kāi)展催收作業(yè)，提倡包容性設(shè)計(jì)，防止不公平歧視，控制風(fēng)險(xiǎn)隱患；落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)要求，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理消費(fèi)者投訴，與投訴人保持溝通，避免矛盾激化，并深入研究分析投訴原因，制定有效的改進(jìn)措施；在相關(guān)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下加強(qiáng)合作，建立協(xié)同自律工作機(jī)制推動(dòng)催收業(yè)務(wù)信息共享，共同應(yīng)對(duì)黑灰產(chǎn)帶來(lái)的危害等。

據(jù)了解，《倡議》是為響應(yīng)落實(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)前期發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》，該指引發(fā)布于2024年5月，旨在進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)，保護(hù)債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展?！痘ヂ?lián)網(wǎng)金融 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，將替代該指引。

在此次會(huì)議上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單強(qiáng)致辭時(shí)表示，近年來(lái)，金融“黑灰產(chǎn)”活動(dòng)日益呈現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)模化、復(fù)雜化、隱蔽化、擴(kuò)散化等新特征，給消費(fèi)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加強(qiáng)金融“黑灰產(chǎn)”治理、共筑金融健康生態(tài)，是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，需要凝聚政產(chǎn)學(xué)各方智慧和力量，進(jìn)一步健全相關(guān)制度規(guī)則體系，著力提升從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)能力，扎實(shí)開(kāi)展金融教育和數(shù)字金融素養(yǎng)建設(shè)。

與會(huì)代表一致認(rèn)為，加強(qiáng)金融“黑灰產(chǎn)”治理、開(kāi)展消費(fèi)者金融教育和數(shù)字金融素養(yǎng)建設(shè)對(duì)于營(yíng)造健康金融生態(tài)、促進(jìn)消費(fèi)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。應(yīng)圍繞金融“黑灰產(chǎn)”治理體系、制度規(guī)則、系統(tǒng)建設(shè)、信息共享等重點(diǎn)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力、協(xié)同推進(jìn)，不斷形成應(yīng)對(duì)金融“黑灰產(chǎn)”的合力，共同為消費(fèi)金融行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。同時(shí)，聚焦金融教育體系建設(shè)、知識(shí)供給、渠道優(yōu)化等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力提高金融教育的精準(zhǔn)性、靈活性和適用性，切實(shí)提升消費(fèi)者數(shù)字金融素養(yǎng)水平和對(duì)金融“黑灰產(chǎn)”侵?jǐn)_的防范意識(shí)。

聯(lián)合發(fā)布《倡議》的17家消金公司分別為錦程消金、海爾消金、招聯(lián)消金、湖北消金、南銀法巴消金、杭銀消金、寧銀消金、晉商消金、蒙商消金、中原消金、幸福消金、尚誠(chéng)消金、中信消金、平安消金、小米消金、螞蟻消金、蘇銀凱基消金。